Главная
Подписка на новости

Поиск по сайту
Вход





Выбрать валюту

Пересылка почтой

 

Пересылка почтой - общие вопросы

* Мы отправляем все заказы ТОЛЬКО заказными отправлениями (с трек-номером для отслеживания). Заказное отправление вручается в почтовом отделении адресату лично под роспись.

* Мы не несем ответственности за проблемы, связанные с таможней. Покупателям из других стран - уточните таможенные правила в Вашей стране перед тем как сделать заказ. Мы отправим заказ в любую страну.


Отправка семян возможна в любое время года без ограничений, включая минусовые температуры. envelopeВсхожесть семян после холодовых нагрузок только повышается - подробнее читайте здесь. Исключение составляют семена кливий, отправка при температуре до -5.

Отправка растений возможна только при благоприятных погодных условиях, т.е. в отсутствии минусовых и аномально высоких температур воздуха в нашей области и в регионе прибытия. Стоимость пересылки может быть скорректирована после оформления заказа в зависимости от веса посылки и дальности. Мы отправляем все растения 1 классом.

Отслеживание заказа   После отправки Вашего заказа Вы получите письмо c уведомлением об отправке и с почтовым идентификатором Вашего отправления. По этому идентификатору Вы сможете отслеживать его прохожение на сайте почты России. Обратите внимание, информация обновляется не менее чем через сутки после поступления письма/посылки в обработку, не считая выходных дней.

Заказное письмо

Мы отправляем все семена заказным письмом 1 класса*, это требование почты РФ по пересылке товарных вложений.

*Отправления 1-го класса идут быстрее обычных.

Заказное письмо доставляется в почтовое отделение и вручаются лично адресату под роспись. Стоимость доставки заказным письмом фиксированная независимо от стоимости заказа. Заказное письмо отправляется в конверте, усиленном воздушно-пузырьковой пленкой, исключающим повреждение семян при пересылке.

Заказное письмо вмещает в себя:

товар    упаковок
семена (кроме кливий и крупных семян) без ограничения
буклет 2 шт.

Бандероль 1 класса*

*Отправления 1-го класса идут быстрее обычных.

При заказе цитокининовой пасты, кливий, удобрений, микоризы, гибберелиновой кислоты, крупных семян заказ отправляется бандеролью 1 класса малого объема - это требование почты РФ к пересылке товарных вложений.

ВНИМАНИЕ! Стоимость пересылки бандеролью может варьироваться в зависимости от веса посылки. Автоматическая система интернет-магазина не в состоянии учесть все ньюансы, поэтому стоимость пересылки может быть скорректирована при подтверждении заказа.

вид отправления    товар стоимость
Бандероль 1 класса, малый объем цитокининовая паста, удобрения,
гиббереллиновая кислота, микориза,
кливии в контейнерах -
до 5 шт.
200 руб
Бандероль 1 класса, средний объем цитокининовая паста, удобрения,
гиббереллиновая кислота, микориза,
кливии в контейнерах -
более 5 шт.
250 руб
Бандероль 1 класса, средний объем грунт, фитолампы, грелки, таймеры - от 1 шт. от 300 руб (по весу)

 

При весе заказа от 100 г отправка бандеролью 1 класса среднего объема, стоимость зависит от веса пакета.

Посылка 1 класса*

*Отправления 1-го класса идут быстрее обычных.

Мы отправляем растения только первым классом.

ВНИМАНИЕ! Стоимость пересылки растений может варьироваться в зависимости от веса посылки. Автоматическая система интернет-магазина не в состоянии учесть все ньюансы, поэтому стоимость пересылки может быть скорректирована при подтверждении заказа. Примерная стоимость пересылки 2-х сеянцев 400 руб, 3 сеянцев 450 рублей.

Оформление заказа с растениями может занять больше одного дня.

Международное заказное письмо

Мы отправим заказ в любую страну*

*Отправка семян в другие страны может быть ограничена таможенными правилами. Уточните этот момент в Вашей стране (а не у нас!) перед тем, как сделать заказ. За проблемы на таможне интернет-магазин ответственности не несёт. Мы отправим заказ по любому адресу. Если таможня вернет заказ, мы сделаем возврат покупки за исключением стоимости пересылки. По факту таких случаев было всего два, обычно международная почта доходит без проблем.

Международным заказным письмом отправляются только семена без ограничения по количеству, за исключением семян кливий и особо крупных семян (гинкго, цикас).

Международный мелкий пакет

Международным мелким пакетом отправляются крупные семена и семена в дополнительной упаковке (кливии), добавки к грунтам, крупные семена, луковицы, фитолампы и пр.

Отслеживание почтовых отправлений

Мы отправляем заказы ТОЛЬКО с почтовыми идентификаторами (треками), позволяющими отслеживать прохождение письма/посылки по почтовым службам. Трек отправляется в течение рабочего дня после отправки заказа.

ВНИМАНИЕ! Отслеживание треков и получение заказа является обязанностью покупателя. При неполучении заказа покупателем на почте повторная пересылка заказа возможна только при повторной оплате стоимости пересылки, включая заказы с бесплатной доставкой. Если Вам некогда или неудобно отслеживать отправление в интернете, закажите услугу СМС-уведомление при оформлении заказа (подробнее об этой услуге ниже).

При отслеживании нужно учесть несколько важных моментов.

  1. Покупатель самостоятельно отслеживает трек своей посылки.
  2. Трек становится активным через сутки (рабочие дни) после отправки. Рекомендуем начинать отслеживание трека не раньше двух дней после отправки. Все вопросы по трекам принимаем не раньше чем через 3 дня после отправки заказа.
  3. Вы можете получать информацию о треке на email. Для этого зайдите на страницу отслеживания почты РФ, введите Ваш трек (активный), и подпишитесь на уведомление. Вам потребуется подтверждение Вашего электронного адреса.
  4. Трек обновляется только в сортировочных пунктах и пункте назначения. Как определить, на каком этапе находится ваше отправление?
  5. Если трек сообщает "прибыло в место вручения", а Вы не получали извещения, Вы можете получить письмо/посылку и без извещения, по одному лишь треку и паспорту в Вашем почтовом отделении. Вы также можете задать свои вопросы работникам почты по телефону, назвав трек.
  6. Если при отслеживании трека Вы обнаружили, что письмо/посылка ушли в другом направлении, либо информация по треку не обновляется более 1 недели, сообщите нам об этом с указанием номера заказа.
  7. Если Вы не получили заказ, и он вернулся в интернет-магазин с пометкой в треке "истек срок хранения", повторная пересылка производится по Вашему заявлению после перерасчета и оплаты почтовых расходов (возврат, повторная пересылка) в течение недели после возврата заказа в интернет-магазин. При отсутствии от покупателя информации заказ будет расформирован в течении недели.
  8. Денежные средства за невостребованные заказы не возвращаются.

СМС-уведомление

Новая услуга Почты РФ - СМС-уведомление о поступлении заказа в почтовое отделение.

  • Услуга стоит 10 рублей.
  • Доступно только для внутренней корреспонденции (Россия).
  • При оформлении заказа выберите доставку с СМС-уведомлением.
  • Если номер для уведомления отличается от указанного в Вашем профиле, введите другой номер в комментарии к заказу (последняя стадия оформления заказа). По умолчанию услуга будет оформлена на основной номер.
  • Трек-номер для отслеживания отправляется для всех заказов бесплатно, независимо от СМС-уведомления.
  • ВАЖНО! Уведомление приходит единожды при поступлении заказа в почтовое отделение, СМС-уведомления о прохождении заказа нет!
  • Услугу предоставляет Почта РФ. Подробнее о данной услуге: SMS-уведомление.

Сроки доставки

Сроки доставки Вы можете посмотреть на сайте почты РФ. За задержку прохождения почты интернет-магазин ответственности не несёт. В период праздников прохождение корреспонденции задерживается. Скорость прохождения корреспонденции сильно зависит от текущего состояния почтовых отделений на местах, поэтому нам сложно будет ответить на вопрос, сколько будет идти письмо в Ваш регион.

Сроки доставки корреспонденции на сайте почты РФ.

Примерные сроки доставки из нашей практики:

  • заказное письмо по г. Самара - 3-5 рабочих дней,
  • заказное письмо в областные центры - 7-10 рабочих дней,
  • заказное письмо/бандероль в небольшие или отдаленные населеные пункты до 3 недель,
  • первый класс по Самаре и области от 3 рабочих дней;
  • первый класс в областные центры - 5-7 рабочих дней.